EC News 【必見】2026年ECトレンド予測！売上を劇的に伸ばす秘訣とは？

「2026年に向けてECを新規構築（または大規模改修）したいが、何に投資すべきか判断が難しい」エンタープライズのEC担当者ほど、こうした悩みを抱えがちです。
2026年のECトレンドの論点は、機能の流行ではなく、体験・データ・基盤・運用（物流／不正／ガバナンス）をどう接続して成果に変えるかに集約されます。
本記事では、意思決定の順番に沿って、2026年に強いECの作り方をわかりやすく整理します。

2026年に向けたEC市場の成長機会

市場環境を押さえると、「伸ばす領域」と「守るべき領域」が見えてきます。最初に“投資の方向性”を定めましょう。

国内ECの現状は「BtoC」だけで見ない

国内ECはBtoCに注目が集まりがちですが、エンタープライズではBtoB（法人取引）のオンライン化も重要な成長テーマです。BtoBは受発注・見積・契約など商流が広く、仕組みが整うほど改善インパクトが大きくなります。
実際、経済産業省の市場調査では、2024年の国内BtoC-ECは26.1兆円、BtoB-ECは514.4兆円とされ、EC化率もBtoC9.8%・BtoB43.1%へ上昇しています。
そのため、ECを「販売サイト」と捉えるのではなく、顧客接点と業務プロセスの両方を最適化する基盤として設計することが、2026年に向けた成長余地を広げます。

伸びしろは「単価×継続×運用効率」で作る

人口動態だけを見ると不安になりますが、売上は新規獲得だけでなく、客単価（AOV）と継続購入（LTV）でも伸ばせます。たとえば定期購入、まとめ買い、会員ランクなどは、売上の波を小さくしながら利益を安定させやすい施策です。
また、運用効率（在庫の整合性、問い合わせ削減、返品抑制）が改善すると、売上が伸びても現場が破綻しにくくなり、結果として利益が残りやすくなります。

越境ECは「売る」より“循環”を設計する

越境ECは、多言語対応だけでは成果が出にくく、購入前の不安（関税、配送日数、返品）を先回りして解消する設計が重要です。さらに、インバウンドでブランドを知った顧客が帰国後に越境ECでリピートする“循環”が作れると、広告依存を下げながら成長しやすくなります。
最初は国とカテゴリを絞り、勝ち筋が見えたら段階的に広げるのが、エンタープライズでも失敗しにくい進め方です。

2026年のECトレンド最前線

トレンドは増え続けますが、すべてを追う必要はありません。「利益に効く順番」で選び、検証できる形に落とし込むことが重要です。

AI活用は“迷いの解消”から始める

AIは派手な演出より、購入率に直結する「迷い」を減らす用途が堅実です。具体的には、サイト内検索の改善、FAQの自動応答、比較検討の補助（おすすめ理由の提示）などが取り組みやすい領域です。
評価指標はCVR（購入率）だけでなく、問い合わせ率や返品理由も含めると、AIが利益に効いているか判断しやすくなります。

ARは“返品の原因”を減らすために使う

AR（拡張現実：スマホ越しに試着・配置のイメージを重ねて見せる技術）は、サイズ感や色味の不安を下げるのに向きます。特にアパレル・家具・コスメなど、ミスマッチが返品につながりやすい商材で効果を出しやすい傾向があります。
いきなり全商品に導入するより、返品理由が多いカテゴリから小さく始め、改善が確認できた範囲だけを広げると、投資回収が読みやすくなります。

OMOは「チャネル統合」ではなく“体験の統一”

OMO（オンラインとオフラインを分けず、顧客体験として設計する考え方）は、店舗を持つ企業ほど重要です。店舗在庫とEC在庫、会員情報、購入履歴がつながると、来店予約→試着→EC購入→自宅配送の導線が滑らかになり、欠品や離脱を減らせます。
ポイントは部署の壁を越えることで、送客・会員化・受取率などの共通KPIを置くと、現場が動きやすくなります。

コミュニティとUGCは“広告費の代替”になり得る

SNSは宣伝の場というより、発見から購入までが短い導線になりつつあります。エンタープライズが成果を出す鍵は、フォロワー数よりも、レビューや投稿（UGC：ユーザー生成コンテンツ）を“資産”として積み上げる設計です。
購入者限定企画、ライブ配信、店舗イベントと連動した体験づくりなどで「相談→納得→共有」が回ると、広告に頼りすぎない集客が育ちます。

エンタープライズが2026年に備えるEC基盤の選び方

新規構築や大規模改修では、機能より「変化に耐える構造」を優先するほど失敗しにくくなります。判断軸を明確にしましょう。

モノリス／ヘッドレス／コンポーザブルは“体制とTCO”で決める

基盤選定は流行で決めず、運用体制とTCO（総保有コスト）で比較するのが基本です。ヘッドレスはフロントの自由度が高い一方、開発・運用の成熟が必要です。コンポーザブル（必要機能を組み合わせる設計）は拡張しやすい反面、連携設計と運用ルールが重要になります。
結論としては「2年後に欲しい機能」より、「6か月後の変更を安全に回せるか」を優先すると、2026年の変化に追随しやすくなります。

ERP・OMS・WMS・PIM連携は“受注〜出荷”を先に固める

連携は一気に全部やると複雑になりやすいので、まず受注〜出荷の整合性を固めます。ERP（基幹）、OMS（受注管理）、WMS（倉庫管理）、PIM（商品情報管理）のうち、どれが“正”のデータを持つかを決めるのが第一歩です。
在庫と価格のズレは欠品やCS増に直結します。最初は「在庫の正確性」と「出荷リードタイム」をKPIにして、連携の優先順位を付けると進めやすくなります。

決済・セキュリティは“後で直すと高い”領域

大規模ECほど、セキュリティ要件は途中で変更するとコストが跳ね上がります。カード決済の本人認証（3Dセキュア）だけでなく、ログイン保護（多要素認証など）、権限管理、監視運用まで含めた設計が必要です。
なお、2025年3月に改訂された「クレジットカード・セキュリティガイドライン」では、脆弱性対策に加えて、EMV 3-Dセキュアの導入や不正ログイン対策の実施が示されています。
専門用語が多く見えますが、要点は「不正を防ぐ」「被害を早く検知する」「運用で守る」の3点です。基盤選定時に運用設計まで織り込むほど、改修負担を抑えられます。

データと計測：ファーストパーティ時代の顧客体験設計

外部環境が変わりやすいほど、“自社で取得できるデータ”の価値が高まります。計測の設計を先に整えると、投資判断が速くなります。

「取れる前提」ではなく「取れる範囲」で勝つ

ブラウザやプライバシー関連の方針は変化が続くため、特定の前提に依存しすぎる設計はリスクになります。たとえばGoogleは2025年4月に、ChromeでサードパーティCookieの選択管理について「現在のアプローチを維持する」方針を公表しています。
そこで、会員・購買・閲覧・問い合わせといったファーストパーティデータ（自社で取得したデータ）を中心に、改善が回る状態を作ることが重要です。
結論はシンプルで、外部環境に左右されない“自社の改善ループ”を持つ企業ほど、2026年に強くなります。

CMPとサーバーサイド計測を“合意形成”から始める

CMP（同意管理）は「データ利用の同意を分かりやすく管理する仕組み」、サーバーサイド計測は「ブラウザ任せにせず、サーバー側で安定して計測する考え方」です。どちらも万能ではありませんが、計測の抜けやブレを減らし、施策評価を安定させます。
エンタープライズでは法務・セキュリティ・マーケの合意が鍵になるため、要件定義の早い段階で関係者を巻き込み、運用ルールまで決めると進みやすくなります。

パーソナライズは「テストを回す仕組み」がないと定着しない

パーソナライズは、単発で実装しても成果が継続しにくく、学習と改善の運用があって初めて効きます。最初は検索結果、レコメンド枠、メール／LINEの出し分けなど“勝ちやすい面”に限定すると回しやすいです。
評価指標はCVRだけでなく、粗利、LTV、返品率まで含めると、売上だけ伸びて利益が残らない状態を避けられます。

2026年に向けた実装ロードマップ：成果を出しながら変化に備える

大規模プロジェクトほど、完璧な計画より“段階的な成果”が重要です。まずは短期間で勝ち筋を作り、横展開できる状態にします。

最初の90日：KPIの棚卸しと“ボトルネック1つ”の解消

初期は施策を増やすより、共通KPIを揃えることが先です。売上だけでなく、CVR、AOV、粗利、リピート率、返品率、問い合わせ率を並べ、どこが利益を止めているかを特定します。
そのうえでボトルネックを1つ選び、原因に直結する施策（情報不足、在庫ズレ、FAQ不足など）から着手すると、以降の投資判断が速くなります。

物流・返品：利益を守る“体験設計”に落とす

配送は顧客満足に直結しますが、コストは上がりやすいのが現実です。国土交通省は、再配達がCO2排出やドライバー不足を深刻化させる課題であることを示し、時間帯指定、アプリ通知、ロッカー受取、置き配などの活用を呼びかけています。
同ページでは、宅配便取扱個数が令和5年度で約50.7億個、再配達率が約1割（令和6年10月期サンプル調査：約10.2%）といった情報も示されています。
返品はサイズ・色・使用感のギャップが原因になりやすいので、サイズ表、比較画像、レビュー、FAQ整備など“情報で潰す”施策から始めると投資対効果が読みやすくなります。

内製×外部の役割分担とガバナンスを先に決める

エンタープライズは「全部内製」も「全部外注」も失敗しやすいです。内製は意思決定（KPI・要件・優先順位）と体験設計を担い、外部は実装・運用の一部を担う形がバランスを取りやすくなります。
このとき、誰が責任者か（変更管理・障害対応・セキュリティ判断）を明確にし、迷わない運用ルールを作ることが、2026年の変化に耐える土台になります。

2026年ECトレンドに関するよくある質問

トレンドが多く、何から始めるべきか迷いやすい領域です。エンタープライズの実務で判断しやすい形で、代表的な疑問に答えます。

2026年に最優先で投資すべき領域は？

優先度が高いのは、①データ／計測の土台（会員・同意・評価の整備）、②在庫・価格・顧客情報の統合、③不正・物流など利益防衛です。新機能を増やす前に土台が弱いと、伸びた分だけ運用が破綻し、利益が残りにくくなります。
まず“利益が残る仕組み”を整え、その上でAI接客やOMOなどの体験投資を上乗せする順番が安全です。

越境ECを始める際のポイントは？

最初から多国展開せず、国×カテゴリを絞って勝ち筋を作るのが近道です。配送・関税・返品・CSの設計が甘いと、売れても運用負荷が急増します。
現地SNSでの発見→購入→リピートまでを導線として設計し、言語・決済・配送を“体験”として整えることが成功の鍵です。

Z世代／ミレニアルの獲得で外せない施策は？

広告よりも「納得できる情報」と「共感できる文脈」が効きます。レビュー、UGC、比較のしやすさ、配送・返品の安心感を整えるだけでも購入率は上がりやすくなります。
さらにコミュニティやライブ配信で双方向の接点を作ると、“安いから買う”ではなく“好きだから選ぶ”状態を作りやすくなります。

まとめ：2026年に向けて今すぐ着手すべきこと

2026年のECで勝つ鍵は、流行を追うことではなく、変化に強い土台を作り、改善を回し続けることです。最後に、実行に移しやすい形で要点を整理します。

勝ち筋は「体験×基盤×データ×運用」の接続で生まれる

AI／ARで迷いを減らし、OMOで体験をつなぎ、データと計測で改善を速める。これらは単体ではなく、つながったときに大きな成果になります。
特にエンタープライズでは、在庫・価格・会員・物流・不正対策が連動しないと、売上が伸びても利益が残りません。まずは土台を固め、段階的に体験投資を積み上げるのが最短です。

今日から動ける「90日プラン」で一歩前に進む

最初の90日は、共通KPIを揃え、ボトルネックを1つ選んで解消することに集中してください。小さく試して効果が出たものだけを標準化して横展開すると、現場が疲弊せず改善が続きます。
EC,トレンド,2026を“流行”ではなく“投資判断の地図”として使い、今できる最小の一手から着実に進めていきましょう。