EC販売管理システムとは？ERPと一元管理の違い、エンタープライズ企業が選ぶべきクラウドシステム比較

最終更新日: 2025.11.14
公開日:2023.04.27

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ECにおける「販売管理システム」とは？2つの違いを理解する

EC事業における「販売管理システム」とは、商品の受注から在庫引当、出荷、売上計上までの一連の流れを管理する仕組みのことです。しかし、ECシステムの選定現場では、その目的によって大きく以下の2種類に分類されます。まずはこの違いを明確にしておきましょう。

EC一元管理システム（OMS）：
楽天市場、Amazon、自社サイトなど「複数のECモール」の受注・在庫・商品データを統合して管理するツールです。主にWeb上の店舗運営効率化に特化しています。
（例：ネクストエンジン、TEMPOSTARなど）
基幹システム（ERP）における販売管理：
ECだけでなく、実店舗のPOSデータ、卸売、仕入れ、会計（経理）まで、企業全体の「お金とモノの流れ」を一元管理するシステムです。
（例：キャムマックス、NetSuiteなど）

本記事では、これら2つのシステムが現代のEC運営でどのように機能するか、特にクラウド型システムを導入するメリットと、企業の成長フェーズに合わせた選び方を解説します。

クラウド型販売管理システムの主な機能

現代のEC運営において主流となっている「クラウド型」システムは、インターネット環境さえあれば場所を問わずアクセスできる点に加え、外部サービスとのAPI連携（データ自動連携）が容易である点が最大の特徴です。

1. 受注管理機能（マルチチャネル対応）

各ECモールに入った注文データを自動で取り込みます。単に取り込むだけでなく、「あす楽」「Amazonプライム」などの配送指定や、「ギフトラッピング希望」「初回購入者」などの条件に合わせて、ステータスを自動で振り分ける機能が重要です。

2. 在庫管理機能（リアルタイム同期）

「A店で商品が売れたら、B店とC店の在庫数も瞬時にマイナスする」機能です。これにより、在庫がないにもかかわらず注文を受けてしまう「売り越し」を防ぎます。高度なシステムでは、実店舗の在庫データともリアルタイムで連動可能です。

3. 購買・発注管理機能

在庫が設定した数値を下回った際にアラートを出したり、自動で発注伝票を作成したりします。過去の販売実績データに基づいた発注予測を行うことで、過剰在庫を防ぎ、キャッシュフローの適正化に貢献します。

大手・中堅EC企業がシステムを導入するメリット

月商数千万円〜数億円規模のエンタープライズ企業や、その規模を目指す成長企業にとって、販売管理システムの導入は単なる「業務削減」以上の意味を持ちます。

実店舗とECの融合（OMO）の実現

クラウド型の販売管理システムを導入することで、実店舗とECサイトの在庫・顧客情報を統合できます。「ネットで注文して店舗で受け取る（BOPIS）」といったOMO施策や、店舗にある在庫をEC用の在庫として引き当てるなど、販売機会の最大化が可能になります。

ヒューマンエラーの根絶と属人化の解消

注文数が増えると、手動でのCSVアップロードや目視確認は限界を迎えます。システムによる自動連携を導入すれば、人為的なミス（発送漏れ、送り状の貼り間違い）を仕組みとして防ぐことができます。また、特定のベテランスタッフしか処理できない複雑な業務フローをシステムで標準化できるため、組織としての拡張性が高まります。

経営判断のスピードアップ

各モールの売上データがリアルタイムで集約されるため、月次を待たずに日次レベルでの状況把握が可能になります。「どの店舗で、何が、どれくらいの利益率で売れているか」を即座に分析できるため、迅速なマーケティング投資や在庫処分の判断に役立ちます。

失敗しないEC販売管理システムの選び方 4つの視点

多くのシステムが存在する中で、自社に最適なものを選ぶための基準を解説します。特に規模が拡大している事業者は、以下のポイントを重視してください。

1. 既存システムとの「API連携」と「拡張性」

すでに社内で利用している「WMS（倉庫管理システム）」や「会計ソフト」、「CRM（顧客管理ツール）」と自動連携できるかを確認しましょう。CSVによる手動連携ではなく、APIによるリアルタイム連携が可能であれば、業務の自動化レベルは格段に上がります。

2. トランザクション耐性とスケーラビリティ

「楽天スーパーSALE」や「Amazonプライムデー」など、注文が殺到するタイミングでもサーバーがダウンせず、処理遅延が起きないかを確認します。導入実績を確認する際は、自社と同規模、またはそれ以上の規模の企業が利用しているかをチェックすると安心です。

3. カスタマイズ性とサポート体制

独自の業務フロー（例：名入れ商品、セット組み販売、特殊な同梱物ルールなど）に対応できるカスタマイズ性があるかも重要です。また、導入時に専任のコンサルタントがつくか、チャットサポートのレスポンスは早いかなど、サポートの手厚さも運用定着の鍵を握ります。

4. 費用対効果（従量課金 vs 定額制）

料金体系は主に「受注件数課金（従量制）」と「定額制」に分かれます。利益率が低い商品を大量に販売するモデルの場合、件数課金はコスト圧迫の要因になります。現在の受注数だけでなく、売上が2倍になったときのコスト感もシミュレーションしておきましょう。

【比較】ECサイトにおすすめの販売管理・一元管理システム

ここからは、EC事業者の規模や目的に合わせて、おすすめのシステムを紹介します。

【中堅・エンタープライズ向け】拡張性と連携重視

カスタマイズ性が高く、月間受注数が多い企業や、将来的に大規模展開を狙う企業に適したシステムです。

TEMPOSTAR（テンポスター）

公式サイトはこちら

エンタープライズや中・大規模事業者から高い支持を得ているASP型システムです。
「カスタマイズ可能なASP」を謳っており、個別の業務フローに合わせた調整が得意です。在庫管理の更新頻度が高く、商品ごとの引当設定など細かなルール設定が可能です。Yahoo!オークションを含めた多店舗展開に強みがあります。

運営会社: SAVAWAY株式会社
特徴: 高度なカスタマイズ性、大規模店舗の実績多数

ネクストエンジン

公式サイトはこちら

業界最大級の導入実績を誇るプラットフォームです。
最大の特徴は「アプリ」による機能拡張です。必要な機能をスマホアプリのように追加できるため、小さく始めて大きく育てることができます。対応モール数も非常に多く、Hamee株式会社から分社化したNE株式会社が開発・運営を行っているため、現場目線の機能改善がスピーディーに行われています。