【2026年経営戦略】エンタープライズECが「今」直視すべきユニファイドコマースとシステム基盤

2026年が幕を開け、早くも1ヶ月が過ぎました。「つぎはぎだらけのシステムが限界を迎えている」「年初のセールで、店舗とECの在庫連携ミスが多発した」——。

多くのエンタープライズ企業のEC担当者が、こうした「現実」の課題に追われています。かつて「未来のトレンド」として語られていたDXやデータ統合は、2026年の現在、企業の生存を左右するインフラそのものとなりました。

労働力不足が深刻化し、WebマーケティングにおけるCookie規制も完全に定着した今、これまでの延長線上にある「部分的な改善」では太刀打ちできません。

この記事では、大規模EC事業の責任者・担当者に向けて、2026年度の事業戦略において再確認すべき重要事項を整理しました。

今年度の予算配分や、進行中のシステム改修プロジェクトを成功に導くための指針としてご活用ください。

2026年現在、エンタープライズECを取り巻く市場環境

2026年のEC戦略において、「効率化」と「体験価値の向上」はトレードオフの関係ではありません。これらを高次元で両立できない企業は、淘汰されるフェーズに入っています。

物流の「2024年問題」から2年が経過し、物流コストの高騰は完全に常態化しました。

2026年の現在、配送パートナーの確保は困難を極めます。運賃の値上げを受け入れるだけにとどまらず、AIによる需要予測で在庫配置を最適化したり、ロボティクス導入によって倉庫内オペレーションを完全自動化したりと、バックオフィスの構造改革を済ませた企業だけが利益率を維持できているのが現状です。

サードパーティCookieへの規制が定着したことで、従来のリターゲティング広告に依存した集客モデルは機能しなくなりました。

現在は、自社で保有する顧客データ（1st Party Data）をいかに充実させ、活用できるかが勝負です。店舗・アプリ・ECのデータを統合する基盤（CDP）は、もはや「先進的な取り組み」ではなく、事業継続のための「必須インフラ」となっています。

予測の段階は終わりました。エンタープライズ企業が「今」実行すべき4つの戦略的キーワードを解説します。

「ネットで買って店で受け取る」といったOMO施策は、すでに標準的なサービスとなりました。2026年の争点は、さらに進化した「ユニファイドコマース（統合コマース）」の実践です。

これは、在庫、顧客ID、ポイント、購買履歴などのデータがリアルタイムで「完全に」統合されている状態を指します。

例えば、店舗スタッフがタブレット端末で「顧客が今、ECカートに入れている商品」を把握して接客したり、EC側で店舗在庫をリアルタイムに引き当てたりといった運用です。

チャネルの境界を意識させないパーソナライズ体験こそが、顧客ロイヤルティを高める唯一の手段といえます。

巨大な一体型システム（モノリス型）を抱える企業は、改修スピードの遅さが致命傷になりつつあります。

現在、エンタープライズECのリプレイス（再構築）においては、以下のアーキテクチャ採用がスタンダードです。

ヘッドレスコマース：「フロントエンド（顧客接点）」と「バックエンド（管理機能）」を分離する設計。スマートグラスや次世代デバイス、SNSなど、新たな接点へ即座に販売機能を実装できます。
コンポーザブルコマース：決済、CMS、検索、MAなど、各機能において「その時点における最適」なSaaS（パーツ）を組み合わせる手法。

この構成へ移行した企業は、市場変化に合わせて必要な機能だけを数週間単位でアップデートしており、競争優位性を広げています。