ECトレンド2025！見逃せない最新動向と注目ポイント

最終更新日: 2025.03.10
公開日:2025.03.10

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「ECサイトの売上が伸び悩んでいる…」「最新のECトレンドについていけているか不安…」
ECサイト運営に携わる方々の中には、このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？

EC業界は、技術革新や消費者の行動変化により、目まぐるしく変化しています。2025年以降も、この変化はさらに加速していくでしょう。最新トレンドをいち早くキャッチし、自社のECサイト運営に活かすことが、競争を勝ち抜くための重要な鍵となります。

この記事では、ECサイトの売上向上や最新技術の導入に関心のある方、特にECサイト運営者やEC担当者の方々に向けて、2025年以降に注目すべきECトレンドを徹底解説します。

この記事を読むことで、

2025年以降のEC業界の全体像と、自社が注力すべき分野が明確になる
最新技術を活用したECサイト構築・運用の具体的な方法がわかる
競合他社に差をつけるための、差別化戦略のヒントが得られる

ぜひ、最後までご覧いただき、ECビジネスの成功にお役立てください。

EC業界の基礎知識と2025年以降のトレンド予測

まずは、EC業界の現状と今後の展望について、基本的な知識をおさらいしましょう。EC市場の全体像を把握することで、自社の立ち位置や課題が明確になり、より効果的な戦略を立てることができます。

EC市場の現状：成長の背景と今後の課題

経済産業省の調査によると、2022年の日本のBtoC-EC市場規模は22.7兆円に達し、前年比5.37%増と高い成長率を記録しました。^[1] この成長の背景には、スマートフォンの普及、インターネット環境の整備、そして新型コロナウイルス感染症拡大による巣ごもり消費の増加があります。

しかし、EC市場の成長とともに、競争も激化しています。大手ECプラットフォームの寡占化が進み、中小規模のECサイト運営者は、集客や顧客維持に苦戦するケースも少なくありません。今後は、単に商品をオンラインで販売するだけでなく、独自の価値を提供し、顧客とのエンゲージメントを高めることが、生き残りの鍵となるでしょう。

[1] 経済産業省「令和４年度電子商取引に関する市場調査報告書」

2025年以降のECトレンド予測：5つのキーワード

2025年以降のEC業界を予測する上で、以下の5つのキーワードが重要になります。

OMO（Online Merges with Offline）の加速
パーソナライゼーションの深化
ソーシャルコマースの台頭
Web3.0時代の到来
サステナビリティへの意識の高まり

注目すべきECトレンドと新技術：具体的な活用事例

ここでは、2025年以降に特に注目すべきECトレンドと、それを支える新技術について、具体的な活用事例を交えながら解説します。

D2C（Direct to Consumer）の進化：成功事例と今後の展望

D2Cとは、メーカーが自社ECサイトを通じて、直接消費者に商品を販売するビジネスモデルです。仲介業者を挟まないため、コスト削減や顧客データの収集が容易になるというメリットがあります。近年、D2Cブランドは増加傾向にあり、その成功事例も多く見られます。

成功事例：

FABRIC TOKYO：オーダーメイドスーツをオンラインで販売するD2Cブランド。実店舗と連携し、採寸データをオンラインで管理することで、顧客一人ひとりに最適なフィット感を提供しています。
BASE FOOD：完全栄養食を定期購入モデルで販売するD2Cブランド。SNSを活用したマーケティングや、顧客との積極的なコミュニケーションにより、ファンコミュニティを形成しています。
BULK HOMME（バルクオム）:メンズスキンケアのD2Cブランド。SNSでの積極的な情報発信と、定期購入モデルによる顧客のファン化を推進。

D2Cの成功の鍵は、顧客との直接的な関係性を構築し、LTV（顧客生涯価値）を高めることにあります。今後は、サブスクリプションモデルの導入や、コミュニティ形成、パーソナライズ化された顧客体験の提供など、より高度なD2C戦略が求められるでしょう。

オムニチャネル戦略の深化：実店舗とECの融合

オムニチャネルとは、実店舗、ECサイト、SNS、アプリなど、あらゆるチャネルを連携させ、顧客に一貫した購買体験を提供する戦略です。顧客は、自分の都合に合わせて、好きなチャネルで商品を購入したり、情報収集したりすることができます。

成功事例：

無印良品：「MUJI passport」アプリを通じて、実店舗とECサイトのポイントを共通化し、顧客情報を一元管理しています。また、店舗在庫の確認や、オンラインで購入した商品の店舗受け取りなど、便利な機能を提供しています。
ZOZOTOWN：「ZOZOSUIT」で計測した体型データを基に、ECサイト上で最適なサイズの商品を提案するサービスを提供しています。

オムニチャネル戦略の成功には、各チャネルのデータを統合し、顧客一人ひとりに最適化された情報を提供することが不可欠です。今後は、AIを活用した接客や、VR/ARを活用したバーチャル試着など、より高度なオムニチャネル戦略が登場する可能性があります。

ライブコマースの可能性：新たな顧客体験の創出

ライブコマースとは、ライブ配信を通じて商品を販売するECの形態です。リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら、商品の魅力を伝えられるため、購買意欲を高める効果が期待できます。

成功事例：

SHOPLIST.com by CROOZ：ライブコマースに注力しているアパレルECプラットフォームの1つです。
Instagramのライブショッピング機能：多くのブランドやインフルエンサーが活用し、商品販売に繋げています。
17LIVE：ライブ配信プラットフォーム「17LIVE（イチナナライブ）」では、ライバー(配信者)が商品を紹介・販売する「ライブコマース」が活発に行われています。

特にアパレル、コスメ、食品業界での活用が進んでおり、インフルエンサーやタレントを起用したライブ配信が人気を集めています。今後は、5Gの普及により、高画質・低遅延のライブ配信が可能になり、よりリッチな顧客体験が提供できるようになるでしょう。また、VR/AR技術との連携により、バーチャル空間でのライブコマースも登場する可能性があります。

越境ECの拡大：グローバル市場への挑戦

越境ECとは、国境を越えて商品を販売するECの形態です。海外市場への進出は、新たな収益源の確保や、ブランドの認知度向上に繋がります。

成功事例：

ASOS：イギリス発のファッションECサイト。多言語対応や、各国の通貨に対応した決済システムを導入し、世界中の顧客にサービスを提供しています。
ベイクルーズ：「ベイクルーズストア」を運営。海外発送代行サービス「Buyee（バイイー）」と連携し、越境ECに対応

越境ECを成功させるには、言語対応、決済システム、物流、関税、法規制など、様々な課題をクリアする必要があります。近年では、越境ECを支援するプラットフォームやサービスも充実しており、中小企業でも比較的容易に海外市場へ進出できるようになりました。

クラウドECの普及：柔軟性と拡張性を実現

クラウドECは、ECサイトの構築・運用に必要な機能をクラウド上で提供するサービスです。従来のオンプレミス型に比べ、初期費用を抑えられ、スピーディーにECサイトを立ち上げることができます。また、システムのアップデートやメンテナンスも自動で行われるため、運用負担を軽減できます。

変化の激しいEC業界において、柔軟性と拡張性は不可欠です。クラウドECは、これらの要件を満たす有効な手段であり、今後も普及が進むと予想されます。ここでは、代表的なクラウドECプラットフォームをいくつかご紹介します。

主なクラウドECプラットフォーム：

メルカート：株式会社ecbeingが提供するクラウドECプラットフォーム。中堅・大手企業を中心に豊富な導入実績があり、マーケティング機能に強みがあります。
ebisumart（エビスマート）：株式会社インターファクトリーが提供するクラウドECプラットフォーム。カスタマイズ性が高く、独自のECサイトを構築したい事業者に向いています。
GMOクラウドEC：GMOメイクショップ株式会社が提供するクラウドECプラットフォーム。中堅・大規模ECサイトに必要な機能を網羅しつつ、高いカスタマイズ性も兼ね備えています。ヘッドレス・コマースを採用しており、カスタマイズ性と更新性が非常に高く、トレンドの変化に合わせた素早い対応に向いているECプラットフォームです。

上記のように、さまざまなクラウドECプラットフォームがありますが、中でも特におすすめしたいのが「GMOクラウドEC」です。その理由は、以下の3点に集約されます。

高いカスタマイズ性: ECサイトのデザインや機能を自由にカスタマイズできるため、独自のブランドイメージを表現し、競合他社との差別化を図ることができます。また、フロントとバックエンドを独立させたヘッドレスコマースに対応しているため、個々のカスタマイズや市場トレンドに合わせた機能追加が素早く行えます。
充実した機能: ECサイト運営に必要な機能が標準装備されているだけでなく、外部システムとの連携も柔軟に行えるため、業務効率を大幅に向上させることができます。
安心のサポート体制: 導入から運用まで、専門スタッフによる手厚いサポートを受けられるため、ECサイト運営の経験が浅い事業者でも安心です。

「GMOクラウドEC」は、変化の激しいEC業界で勝ち残るための、強力な武器となるでしょう。詳細については、以下のページをご覧ください。

「ＧＭＯクラウドＥＣ」について詳しくはこちらをチェック！

ECサイト運営で求められるスキルと成功の鍵

ECサイト運営を成功させるには、幅広い知識とスキルが求められます。ここでは、ECサイト運営者や担当者が身につけるべきスキルと、成功の鍵となる3つの要素について解説します。

ネットショップ運営者が知るべきポイント：集客・販売・顧客維持

ECサイト運営で成功するためには、以下の3つの要素が重要です。

1. 集客力:SEO対策、Web広告、SNSマーケティングなどを駆使し、ECサイトへのアクセス数を増やす必要があります。

SEO対策:キーワード調査、コンテンツマーケティング、内部リンク対策など、検索エンジンからの流入を増やすための施策を行います。
＜詳しくはこちらの記事をチェック！：【2025年最新】ECサイトのSEO対策！上位表示を実現するテクニックを徹底解説＞
Web広告:リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告などを活用し、ターゲット層にアプローチします。
SNSマーケティング:Instagram、Twitter、FacebookなどのSNSを活用し、ブランド認知度向上や顧客とのエンゲージメントを高めます。
＜詳しくはこちらの記事をチェック！：ECサイトの集客方法とは？施策ごとの特徴やメリット・デメリットを徹底解説＞

2. 販売力:魅力的な商品ページ作成、効果的なプロモーション、スムーズな購入フローなど、顧客の購買意欲を高めるための施策が必要です。

商品ページ:高品質な商品写真、詳細な商品説明、顧客レビューなどを掲載し、商品の魅力を最大限に伝えます。
プロモーション:セール、クーポン、送料無料キャンペーンなどを実施し、購買意欲を刺激します。
購入フロー:シンプルでわかりやすい購入フローを設計し、カゴ落ちを防ぎます。

3. 顧客維持力:質の高いカスタマーサポート、CRM（顧客関係管理）施策、リピーター獲得のための施策など、顧客ロイヤルティを高めるための取り組みが必要です。

カスタマーサポート:迅速かつ丁寧な対応で、顧客満足度を高めます。
CRM:顧客データを分析し、パーソナライズされたメールマガジンやクーポンなどを配信します。
リピーター獲得:ポイントプログラム、会員限定セール、定期購入サービスなどを導入し、リピート購入を促します。

3つの要素をそれぞれ適切に運用していくことは、ECサイト運営の成功には必要不可欠です。しかし、どうしても自社だけで全てを行うことは難しいため、ECベンダーを選ぶ際に、こうしたサポートがあるかどうかも併せて確認してみるとよいでしょう。

EC業界の未来を見据えた戦略：長期的な視点を持つ

EC業界で勝ち続けるためには、短期的な視点だけでなく、長期的な視点を持つことが重要です。ここでは、EC業界の未来を見据えた戦略について解説します。

顧客体験の向上：パーソナライズ化とOMO

顧客体験（CX）の向上は、ECサイトの競争力を高める上で最も重要な要素の一つです。AIを活用したパーソナライズ化や、OMO戦略によるシームレスな購買体験の提供は、今後ますます重要になるでしょう。

具体的な施策例：

AIを活用したレコメンドエンジンの導入
チャットボットによる24時間対応のカスタマーサポート
実店舗とECサイトのポイント連携
オンラインで購入した商品の店舗受け取りサービス
VR/ARを活用したバーチャル試着

モバイルコマースの最適化：アプリ開発とPWA

スマートフォンの普及に伴い、モバイルコマースの重要性はますます高まっています。ECサイトのモバイルフレンドリー化は必須であり、アプリ開発やPWA（Progressive Web Apps）の導入も検討すべきでしょう。

具体的な施策例：

レスポンシブデザインの導入
モバイルアプリの開発
PWAの導入
モバイル決済の導入
プッシュ通知の活用

ソーシャルメディア戦略：インフルエンサーマーケティングとUGC

ソーシャルメディアは、ECサイトの集客や販売促進に欠かせないツールです。インフルエンサーマーケティングやUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）を活用し、ブランド認知度向上や顧客とのエンゲージメントを高めることが重要です。

具体的な施策例：

インフルエンサーとのコラボレーション
Instagramショッピングの導入
UGCを活用したコンテンツマーケティング
SNS広告の活用
ライブコマースの実施

データドリブンな意思決定：分析ツールとKPI設定

ECサイトの運営においては、データに基づいた意思決定が不可欠です。Google Analyticsなどの分析ツールを活用し、KPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に効果測定を行いましょう。

主要なKPI：

売上高
コンバージョン率
顧客単価
リピート率
新規顧客獲得数
顧客維持率
LTV（顧客生涯価値）

ECトレンドに関するよくある質問

最後に、ECトレンドに関するよくある質問とその回答をまとめました。

Q: EC業界の成長に影響する要因は何ですか？

A: EC業界の成長には、様々な要因が複合的に影響しています。主な要因としては、以下のものが挙げられます。

インターネット利用者の増加とスマートフォンの普及
物流網の整備と配送サービスの向上
決済手段の多様化
ECプラットフォームの進化
新型コロナウイルス感染症拡大による巣ごもり消費の増加
AIやビッグデータなどの技術革新

今後も、これらの要因に加え、5Gの普及やVR/AR技術の進化などが、EC業界の成長を後押しすると考えられます。

Q: 新しいEC技術を導入する際の注意点は？

A: 新しいEC技術を導入する際には、以下の点に注意しましょう。

自社のビジネスモデルとの適合性:最新技術であっても、自社のビジネスモデルに合わなければ、効果を発揮しません。導入前に、自社の課題や目標を明確にし、本当に必要な技術を見極めることが重要です。
費用対効果:導入費用だけでなく、運用費用やメンテナンス費用も考慮し、費用対効果を慎重に検討しましょう。
セキュリティ対策:顧客情報や決済情報を扱うECサイトでは、セキュリティ対策が非常に重要です。信頼できる技術を選び、適切なセキュリティ対策を講じましょう。
従業員のスキルアップ:新しい技術を導入する際には、従業員のスキルアップも必要です。研修や教育プログラムを実施し、スムーズな運用体制を整えましょう。

Q: 中小規模のECサイトでも、大手に負けないためにはどうすれば良いですか？

A: 中小規模のECサイトでも、大手ECプラットフォームにはない強みを活かすことで、十分に競争できます。以下のポイントを意識しましょう。

ニッチな市場に特化する:大手ECプラットフォームがカバーしきれない、ニッチな商品やサービスに特化することで、競争を避けることができます。
独自のブランドを確立する:商品の品質、デザイン、ストーリーなど、独自の強みを打ち出し、ブランドイメージを確立しましょう。
顧客との密なコミュニケーション:顧客一人ひとりに寄り添った、丁寧な対応を心がけましょう。顧客との信頼関係を構築することが、リピーター獲得に繋がります。
SNSを積極的に活用する:Instagram、Twitter、FacebookなどのSNSを活用し、ブランド認知度向上や顧客とのエンゲージメントを高めましょう。
地域密着型のサービスを提供する:地域に根ざしたECサイトであれば、地域限定の商品やサービスを提供したり、地域イベントと連携したりすることで、独自の強みを発揮できます。