ECシステムとは？システムの種類や基本機能、よくある質問までわかりやすく解説

最終更新日: 2022.10.07
公開日:2022.10.07

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ECサイトとは

ECサイトとは、オンラインで商品を販売するWebサイトです。いまや多くのユーザーがECを利用しており、EC市場の規模は年々拡大を続けています。経済産業省の調査によると、2020年度のBtoC-EC市場は19.3兆円、BtoB-EC市場は334.9兆円となっており、すでに巨大なマーケットとなっていることがわかります。

（参考：https://www.meti.go.jp/press/2021/07/20210730010/20210730010.html）

EC業界のトレンド

EC業界は、ビジネス全体の中では比較的新しい市場であるため、トレンドが激しく移り変わっています。2022年現在のトレンドとしては、オムニチャネル、DtoCブランドの台頭、AIテクノロジーの参入などがあげられます。

オムニチャネル

オムニチャネルとは、複数のチャネルを連携してシームレスな顧客体験を実現する施策です。従来、実店舗とECサイトで受けられるサービスに違いがあるのは仕方のないことでした。しかし、チャネルの多様化にともなって、各チャネルを個別に運用するのが非効率になり、顧客体験の悪化にもつながることからオムニチャネルの考え方が生まれました。

オムニチャネルでは、実店舗やECサイトだけでなく、SNSやアプリ上のデータなども連携してサービスを提供します。各チャネルの連携によって、チャネルをまたいでも顧客データや購買データ、決済情報などを共有できるため、一貫した顧客体験を実現できます。

オムニチャネルについては以下の記事で詳しく解説しております。
【2022最新】オムニチャネルとは？注目される理由やポイント、導入事例を解説

DtoCブランドの台頭

従来、EC市場においてはBtoB、BtoC、CtoCの3つのビジネスモデルがありました。そこにBtoCの新モデルとして登場したのがDtoCです。

DtoCとは、Direct to Consumerの略称で、自社製品を卸売業者や小売業者を介さず、直接顧客に販売するビジネスモデルです。DtoCブランドは、コストやマージンを抑えられる分、質の高い商品を低価格で販売できます。DtoCブランドの多くは実店舗を設けず、ECサイトを中心に販売しているため、EC市場にも大きく影響を与える存在です。

DtoCについては以下の記事で詳しく解説しております。
今注目のD2Cとは？ビジネスモデルの特徴からメリット、成功事例までわかりやすく解説

AIテクノロジーの参入

近年では、ECサイトの弱みである接客面を補完するためにAIテクノロジーが用いられています。

身長・体重・好みのサイズ感などを入力するとおすすめの商品サイズが表示されるサービス、ユーザーの悩みや疑問を解消するチャットボットなどが代表例です。

いずれも蓄積されたデータをもとに接客サービスを提供しており、業務負担を増やすことなく、実店舗に近い接客を実現できるソリューションとして注目されています。

ECサイトの種類

ECサイトには、自社ECサイトとモール型ECサイトの2種類があります。どちらもオンラインで商品を販売する点においては同様ですが、構築方法や運用コストなどが異なるため、目的によって使い分けることがポイントです。

自社ECサイト

自社ECサイトとは、自社のブランドや取扱商品のみを販売する独自サイトです。

独自ドメインを取得して自社のサーバー上で管理するケースが一般的です。新規Webサイトとして開発するため、サイトデザインやキャンペーンの自由度が高く、本格的なECサイトをつくりたい企業に向いています。

一方、構築や運用にかかるコストは、モール型ECサイトに比べて高くなりやすい傾向があります。

モール型ECサイト

モール型ECサイトとは、複数のブランドやショップが出品するECサイトです。

Amazonや楽天市場、ZOZOTOWNなどがモール型ECサイトにあたります。既存のWebサイト上にショップを出店したり、商品を出品したりする仕組みのため、モール内のフォーマットに沿ったデザイン・機能しか利用できません。

ただし、Webサイト自体の運営は、プラットフォーマーと呼ばれる運営企業が担っているため、業務やコストの負担は少なくなります。また、モール内には一定数のユーザーがおり、集客力に長けている点も特徴です。

ECサイトを設計・開発できるシステム

ECサイトの設計

ECサイトを設計するためのシステムにもいくつかの種類があります。具体的には、手軽にECサイトを構築できるカートASP、自由度の高いオープンソース、細部までつくりこめるフルスクラッチなどです。どんなシステムを利用して設計するかは、ECビジネスの成功を左右する要素です。

以下では、それぞれのシステムの特徴について解説します。

カートASP

カートASPとは、手軽にECサイトを構築できるクラウドシステムです。デザインフォーマットをもとに、直感的な操作でアレンジするだけでECサイトを構築できるため、みずからデザインやコーディングをする必要がありません。

システム利用料も比較的リーズナブルに設定されており、中には基本料無料で利用できるシステムもあります。ただし、カートASPによってはデザインや機能の制限が多く、自由度の高いECサイトをつくりたい企業には向いていません。

オープンソース

オープンソースとは、無償で利用できるシステムです。ソースコードが公開されているため、サーバーにインストールして誰でも自由に利用できます。ソースコードの改変も認められており、デザインや機能の面でも自由度の高いシステムです。

しかし、システムの利用にあたってはコストがかかりませんが、開発には専門的な知識が求められるため、社内に人材がいない場合は開発を外注しなければなりません。また、インハウスで開発するにもオープンソースを用いたサイト制作には時間や工数がかかる点に注意すべきです。

クラウドEC

クラウドECとは、クライアントの要件をもとにクラウド上に構築されるシステムです。クラウド上のシステムを利用する点においてはカートASPと同様ですが、カートASPは既存のシステムを利用するのに対し、クラウドECは要件に応じたカスタマイズが可能です。そのため、本格的なECサイトの制作にも対応できます。